A MasterCard realizou no passado dia 29 de novembro o ‘MasterCard Innovation Forum’, uma iniciativa onde estiveram em discussão as chaves para a transformação digital e que contou com a presença de especialistas de vários setores. A Distribuição Hoje falou com Paulo Raposo, Country Manager da MasterCard Portugal, que nos revelou que em 2017 a empresa deverá “realizar uma experiência com autenticação biométrica”.
A MasterCard revelou durante o Innovation Forum que no próximo ano será lançado um novo cartão de débito, adaptado aquilo que o consumidor hoje em dia deseja. Que cartão é esse?
A referência ao cartão de débito foi feita no contexto de explicar o conceito de inovação. Ou seja, podemos falar de inovação num contexto tecnológico, ou num contexto de melhorar um produto atual. O cartão de débito é visto por muitos como um produto ‘comoditizado’, que todos os bancos têm que ter na sua oferta e onde a capacidade de inovar é limitada. Na MasterCard acreditamos que é possível inovar o cartão de débito e adaptá-lo às necessidades expressas dos clientes. É isso que estamos a fazer e que apresentaremos em 2017 um cartão de débito MasterCard, cuja proposta de valor tem em conta aquilo que os consumidores nos expressaram que gostavam de ver incluído num cartão de débito.
Com o advento da biometria, que novidades podemos esperar da MasterCard? Noutros países já lançaram soluções que permitem fazer pagamentos com autenticação biométrica. Cá também será lançado algo do género?
A MasterCard está a trabalhar intensamente em soluções de pagamentos cada vez mais simples para o consumidor, mais seguras e mais convenientes para todos os intervenientes e que tornem a experiência de compra cada vez melhor. E, claro, o objetivo da Mastercard é levar a todos os consumidores em todo o mundo as diferentes soluções de pagamento que temos. Esperamos em 2017 realizar uma experiência com autenticação biométrica.
Como está a ser a adoção do contactless em Portugal?
A adesão do mercado português ao contactless está a acontecer a um ritmo muito interessante. Por exemplo, desde o princípio do ano, temos registo de um crescimento de 140% em número de pontos de venda que disponibilizam a tecnologia contactless, 800% de crescimento em compras pagas através de contactless, temos um crescimento nas transações superior a 700% e um crescimento de 1% no valor da compra média, que está agora nos 17,4€. A MasterCard está preparada para apoiar os seus clientes (emissores e adquirentes) a intensificar a adoção do contactless, com mais terminais a aceitar e mais cartões emitidos. Acreditamos que uma boa infraestrutura de aceitação contactless será fundamental para o desenvolvimento de novas soluções digitais de pagamento, da mesma forma que acreditamos que a habituação dos consumidores à utilização de cartões contactless facilitará a adoção dessas mesmas soluções digitais de pagamento que serão centradas no smartphone.
Lançaram também este ano o Masterpass em Portugal: quantas pessoas já fizeram download da app e quantos parceiros já permitem a utilização deste serviço?
As condições técnicas para lançamento de Masterpass em Portugal estão reunidas e há, neste momento, emissão de uma carteira e aceitação. Fica agora na mão dos emissores e comerciantes e adquirentes tirarem partido dessa solução. Compete-nos disponibilizar ao clientes as API necessárias para ligar as suas apps proprietárias à Masterpass e habilitar os seus clientes a pagar em qualquer comerciante (numa primeira fase web e app). Recordo que o Masterpass é uma solução global que permitirá qualquer consumidor pagar com cartões Mastercard e de outras marcas, em qualquer comerciante do mundo inteiro que tenha no seu site ou app a marca Masterpass. Da mesma forma, qualquer carteira estrangeira fica habilitada a pagar em qualquer comerciante nacional que aceite Masterpass. Vivemos num mundo global, onde o comércio se faz à escala global, e por isso disponibilizamos soluções globais como a Masterpass.
Na sua opinião, como será o futuro dos pagamentos?
A expectativa é que a sociedade se torne cada vez mais numa cashless society. Ou seja, uma sociedade com cada vez menos pagamentos em numerário e, portanto, em que dominarão os pagamentos digitais. Até porque os pagamentos digitais poderão contribuir decisivamente para uma sociedade mais justa. Por exemplo, sabendo que os pagamentos em dinheiro são o princípio ativo da economia paralela e um fator chave na evasão ao IVA, por serem transações difíceis de rastrear e, por consequência, mais fáceis de esconder do Fisco, a solução para este problema pode passar por desencorajar ainda mais os pagamentos em numerário e incentivar os pagamentos eletrónicos. Numa sociedade que está sempre online e isso está a alterar a forma como nos relacionamos, como comunicamos, comos nos divertimos, como compramos… e também como pagamos. A MasterCard acredita num mundo para além do cash e também para além dos cartões. Nesse sentido compete-nos desenvolver soluções de pagamento que acompanham estas as alterações, aliando simplicidade e mobilidade à segurança. O Masterpass vai ser a marca que irá identificar estas soluções de pagamento.
Que outras novidades podemos esperar da MasterCard no próximo ano?
As novidades estão no mercado, esperamos que 2017 traga a sua adoção mais generalizada. Eu diria que continuaremos a insistir no maior desenvolvimento do contactless, no lançamento da carteira digital Masterpass e na adoção de soluções de autenticação biométrica.
