Consumo

Estudo: Portugueses preferem comprar nas lojas físicas, mas procuram ideias online

centro comercial Vasco da Gama - Natal

Embora a Internet e as redes sociais sejam cada vez mais utilizadas pelos portugueses para procurar ideias, obter conselhos e comparar preços para os presentes de Natal, as lojas físicas continuam a ser o local preferido para comprar. De acordo com o Estudo de Natal 2017 da Deloitte, quase 9 em cada 10 portugueses continua a preferir realizar as suas compras em lojas físicas, maioritariamente em centros comerciais.

“O recurso às lojas físicas mantém-se fortemente ancorado nos hábitos de consumo da população portuguesa. No entanto, a utilização de canais digitais desempenha um papel cada vez maior na jornada de compra, em particular na busca de inspiração e pesquisa de produtos e nas categorias de lazer e eletrónica de consumo. Esta evolução decorre da maior integração entre as presenças física e digital dos retalhistas e sobretudo da ascensão aos mercados de consumo das gerações de nativos digitais.”, destaca Pedro Miguel Silva, Associate Partner de Retail & Consumer Products da Deloitte.

Portugal continua a ser mais conservador na utilização do comércio eletrónico do que a generalidade dos países europeus. No entanto, o número de inquiridos que afirma nunca ter realizado compras online é cada vez menor, passando de 16% em 2016 para 11% este ano.

Quando questionados sobre as fontes que utilizam para obter ideias e conselhos para presentes, 65% dos portugueses referem as lojas físicas e, no caso particular de tecnologia e acessórios tecnológicos, 71% referem a internet.

Relativamente ao local onde compram os presentes, os portugueses continuam a preferir as lojas físicas. Este canal é referido por 89% dos inquiridos, seguido pela compra online através de computador, que é mencionado por 45% dos consumidores.