A tecnologia está a mudar a experiência do cliente tão drasticamente que o retalho, como o conhecemos, pode estar a enfrentar desafios de dimensão apocalítica.

O que ficará depois da mudança? Um futuro distópico ou um novo retalho, personalizado e adaptado ao gosto e necessidades do consumidor?

Descubra tudo no maior evento de retalho do país.  INSCREVA-SE

 

Programa

OPENING TRENDS

 

BLOWING THE CUSTOMER´S MIND: A EXPLOSÃO TECNOLÓGICA ESTÁ A MUDAR A EXPERIÊNCIA CLIENTE

  • Como as novas tecnologias estão a mudar o panorama do retalho como o conhecemos?
  • O ecossistema de inovação único da China resultou numa abordagem revolucionária em larga escala. Exemplos como Alibaba fizeram um reshape significativo no mundo do retalho. Qual o impacto deste tipo de negócio para Portugal?

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA “GUIAR” OS CONSUMIDORES

  • O consumidor exige melhores experiências, mais rápidas, personalizadas e autênticas.
  • Como utilizar a IA para influenciar a compra e antecipar compras futuras, guiar os shoppers para os produtos certos de forma altamente personalizada, fazer uma entrega personalizada, criar experiências localizadas para o consumidor.

CHEGOU O NOVO RETALHO: PORQUE A REALIDADE NÃO É SUFICIENTE

  • A realidade aumentada conquistou o mercado com o Pokémon Go (que aqui entre nós, todos jogámos).
  • Agora é a vez do retalho a usar para transformar a experiência de compra em loja ou à distância.

FUN&EXPERIENCE, ELES ESTÃO NUMA RELAÇÃO. SERÃO FIÉIS?

  • Como a tecnologia pode ajudar a tornar a experiência de compra mais divertida e indicada para o cliente.

SPOILED CUSTOMERS: COMO CAMINHAR PELOS SEUS CÉREBROS

  • Como a tecnologia pode ser usada para atrair o spoiled client de hoje?
  • Como o big data é usado para entender hábitos, comportamentos e superar expetativas dos clientes?
  • A “ciência do cérebro” por detrás do engagement

DAS IDEIAS À EXECUÇÃO EM “MENOS DE NADA”. COMO SUPERAR AS EXPETATIVAS DO CONSUMIDOR?

  • A tecnologia dá todo o poder aos consumidores.
  • As marcas que podem oferecer resposta instantânea, personalização, autenticidade e acessibilidade vencerão! Construir uma relação fiel com o consumidor através da rapidez, precisão e agilidade.

MACHINE LEARNING: ELEVAR A FIDELIZAÇÃO E A PERSONALIZAÇÃO AO PRÓXIMO NÍVEL

  • Como está a ser utilizado no retalho e qual o impacto. Desde a otimização de dados do consumidor até à personalização do conteúdo e as ofertas ao cliente, o machine learning afeta o negócio.
  • Como fazer a diferença na fidelização e na personalização.

O APOCALIPSE DAS LOJAS E A ERA AMAZON

  • Velocidade, rapidez, inovação, diferenciação, dados…
  • Como seguir uma estratégia para ser mais ágil e estar mais focado no cliente, no offline?
  • A inovação e diferenciação das lojas físicas.

Patrocinadores
Patrocínio Platinium
Organização
Local de realização

LAGOAS-PARK-HOTEL

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N  | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

Contactos

Grupo IFE
Rua Basílio Teles, 35 1º dto.
1070-020 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt

InRetail Manager
Web
  Silvia Prestes
Tel.: (00 351) 210 033 818 / 91 619 38 96
E-mail: sprestes@ife.pt

Inscrições/Logística 
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt